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题（2）是另一种逻辑思维能力测试，与题（1）不同的是，它选取的是领导干部工作中经常遇到的管理现象、管理问题，因此可测试应试者的领导思路、方法、艺术和能力。题（2）通过矛盾的说法，激发应试者的思维，具有针对性和现实性。

2． 应变能力

你现在是副局长，在给下属安排会议上，有一下属公开顶撞你，使你难堪，你该怎么办?说明你的实际步骤和方法。

测试要素：应变能力。

简析：应变能力主要通过测试应试者对临场紧急情况的处理，沉着、灵活、有效解决问题的能力。考查其对事物变化反应的敏捷性和情绪稳定性；处理突发事件的理智性、周密性与有效性。测试试题能体现出应试者对复杂、矛盾情况的迅速反应和能力，又能体现出应试者对自我情绪的控制能力。所以试题一般都是情景性问题，具有紧急性、矛盾性，并能给应试者造成情绪上的压力的场景，取材内容可涉及领导干部工作、生活的许多方面。情景可以是现时情景、假设情景，也可以是应试者过去经历过的情景，这时只需要应试者陈述他当时的具体做法。另外由于领导能力是综合能力，每种能力分类之间并不存在绝对界限，所以测试应变能力的试题，有时也可同时测试其他能力。

另外，曾有人提出，目前面试对善于表达、夸夸其谈的人有利，主要是一些测试思维表达的题在面试中过多。“你最喜欢读的书是哪方面的”、“请你谈谈最成功的一次决策”等等一类的题目在非结构化面试中常用且被认为很有效，这是因为非结构化面试中主考人可以任意追问，而结构化面试限制主考人过多的追问，因而有效性降低。在结构化面试中这类题最好以下面的形式出现：

有人说“没有反对意见的决策方案不要实施”，你如何看待这一说法。

这样的题既给应试者充分的回答空间，又紧紧结合工作实际，考查其管理学知识与思维表达能力。

“你是否曾不得不与一位对你很不公正的上级一起工作或与一位很难共事的上级一起工作，你是如何处理与他的关系的”，这个题看似是个较好的行为型题目，其实它是属于不给应试者回答空间的“是或否”的题目，因为应试者很可能回答“没有遇到这样的上级”。

（二）精选试题

（1）在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办?

出题思路：情境性问题。考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。

评分参考标准：

好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。

中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法不够巧妙。

差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨批评自己。

（2）假设你明天将参加业务主管部门召集的一个重要会议，大量的会议材料需要你熟悉，并考虑提出本单位的意见。你晚上加班时，你的上一级领导突然提出另一项紧急任务，需你马上协助，并要求当晚完成，你怎么办?

出题思路：情境性问题。考官给考生制造一个任务重、时间紧、难以承受的压力情境，考察其面对压力时的应变能力。

评分参考标准：

好：镇定，很快权衡出两者轻重和两者对自己本身的依赖程度，实事求是地与领导沟通，做出对策，如推荐其他合适的人选来完成对自己本身依赖程度不大的工作。

中：基本镇定，头脑不够敏捷，不能很快找到应变途径或办法不够巧妙。

差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受。

（3）假如上级领导委托你牵头筹备一项重大紧急活动，为了圆满完成，你进行了多方的沟通协调，与各有关方面均达成一致意见，但在你最后召集会议部署方案、即将付诸实施时，一个重要部门未能信守诺言，提出和原方案不同的意见，这将对活动产生重大影响，这时你该怎么办?

出题思路：情境性问题。考官给考生制造突发意外情境，考察其应变能力。

评分参考标准：

好：镇定，采取有效途径尽快调查突发情况出现的原因，并很快予以补救。

中：基本镇定，但想不到应对突发事件出现的原因并进行分析，或不能很快找到解决的途径或办法不够巧妙。

差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受。

（4）假如你在毕业前一年就已经联系好一个你非常想去的工作单位甲，并从知识、能力等多方面进行了充分的准备，但毕业时却由于其他原因未能如愿。在这种紧迫的情况下，你又花费了巨大努力去联系了一个相对清贫和内心并不情愿从事的工作单位乙，并为此作出了重大承诺。就在即将签署协议之前，一年前联系的单位甲又同意接收你，假定你决定仍到单位甲工作。在这种情况下，你会怎么办?

出题思路：情境性问题。考官给考生制造突发性意外情景，考察其面对压力的应变能力。

评分参考标准：

好：客观，诚实，很快找出应变措施予以弥补，并采取有效办法沟通协调、取得谅解。比如：推荐与自己条件相仿的同学以弥补单位乙的损失。

中：知道承担责任，但不能很快找到解决的途径或办法不够有效。

差：不能找到补救措施，或不负责任一走了之。

（5）假如你早上一上班，领导要你马上去见他，这时电话又响个不停，找你办事的人还等在门口，你如何处理?

出题思路：情境性问题。考官给考生制造紧张杂乱情景，考察其面对复杂局面的应变能力。

评分参考标准：

好：镇定，有条不紊，很快找出应变措施予以安排，考虑各方面问题的轻重缓急，妥善处理，尽力使各方均能满意。

中：基本镇定，但安排不当或方法不够理想。

差：情绪紧张、慌乱，不能找到应急措施，被动承受，顾此失彼。

（6）某领导当众批评某一同事在工作中的失误，该同事认为领导的批评有偏颇，站起来极力为自己辩解，并指出你了解事情的真相，可以证明他的处理方式是对的，这时你会怎么办?

出题思路：情境性问题。通过有意给考生施加一个两难的情境，考察考生的应变能力以及处理自己与领导和同事关系的能力。

评分参考标准：

好：意识到自己在这一情境中的角色，表现不紧张，并有较为妥善的处理方式，如暂时平息，会后再个别交换意见等等。

中：有协调解决冲突的意识，但方法不够成熟，有欠妥当。

差：回避问题，处理方式不当等。

（7）假如你上班工作快一年了，自己一直觉得工作挺认真负责的，正期望领导表扬。一天领导将你叫去，非常恼火地说有人反映你工作没有做好，给单位丢了脸。你清楚的知道是自己的某位同事在领导面前说了你的坏话。请问，你此时怎么办?

出题思路：情境性问题。通过突发事件，考察考生的应变能力和自我情绪控制能力。

评分参考标准：

好：

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