公务员考试试题,w w w.1
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第一部分 秘书学
一．绪论：秘书的涵义和职业特征；秘书工作的内容、 要求、 性质、 特点和作用；
二．秘书工作机构的职能与工作要求：秘书工作机构的地位、 性质、 职能与工作要求；秘书部门和人员的管理。
三．秘书的素养：秘书的知识机构和能力要求；秘书的理论修养、 思想作风和职业道德；秘书的心理、 气质、 性格和心理调适；秘书的培训、 鉴定与考核。
四．秘书的社会活动与人际关系：秘书的社会活动和社会地位；秘书的社会角色，角色活动和角色意识；秘书人际关系的内容、 方式与处理准则；秘书主要人际关系的处理要求。
第二部分 秘书实务
一、 绪论：秘书实务的对象、 范围、 性质和特点。
二．办公室管理：办公室管理的作用、 内容和要求；办公室工作的基本原则和基本任务；办公室工作计划的具体内容、 制订步骤和常用的工作计划方式，工作计划的总结内容。
三．秘书的日常工作：通讯工作的类型、 应对与处理；接待工作的类型、 方式、 原则、 要求、 程序和内容；秘书安排上司工作日程的原则、 要求和订约事宜；督查工作的作用、 原则和程序；保密工作的内容和要求；公章、 介绍信的保管和使用；值班工作的任务、 制度和要求。
四．信息与调查研究：信息工作的意义、 作用、 程序和方法；秘书收集信息的主要内容和形式；调查研究的涵义、 作用、 内容、 类型、 方法、 程序和步骤。
五．会议组织：会议的类型、 作用和会议的要素；会前、 会间、 会后的秘书工作；工作会议，代表会议，座谈会和电视电话会议的组织。
六．信访工作：信访工作的要素、 任务、 作用、 原则和要求；信访工作的程序和方法。
七．沟通与协调：沟通的涵义、 作用、 类型和方法；沟通的障碍和克服方法；协调的涵义、 作用、 特点和原则；协调的内容、 步骤、 方式、 方法和策略。
八．秘书常用礼节和秘书活动的礼仪
第三部分 秘书写作
一．秘书写作基础：秘书写作的内容、 特点、 原则、 要求、 过程和表现方法。
二．行政公文的写作：行政公文的涵义、 特点、 作用和分类；行政公文的格式和语体特征；公文的行文关系、 行文方式和行文规则；公文的语言要求；公文的语法、 逻辑、 修辞和标点正确使用的要求；对使用不规范公文的审核、 修正；行政公文的适用范围、 特点、 写法和基本要求。各种文书稿本的涵义和作用。
三．事务文书的写作：计划、 总结、 调查报告、 规章制度、 简报、 讲话稿的涵义、 作用、 种类、 特点、 写法和基本要求。
第四部分 文书工作与文书处理
一．文书工作概述：文书工作的范畴、 特性和作用；文书工作的基本原则；文书工作的标准化与现代化。
二．文书处理：文书处理程序及其特性；公文的收文程序与发文办理程序；各程序的涵义和作用；办毕文书的处置。
三．文书立卷：文书立卷的涵义、 意义、 组织、 原则；常用的组卷方式；文书立卷的步骤；文书的管理、 归档和归档制度。
第五部分、 公共行政管理
一．引论：管理的定义、 实质；公共行政管理的涵义、 主体、 客体。
二．政府职能：政府职能的涵义、 发展变化、 重要地位和类型；政府职能的内容；政府职能转变的必然性和根本途径。
三．行政领导：行政领导概述；行政领导者的职责、 权力和权威；行政领导方式与行政领导艺术。
四．行政决策：行政决策的体制、 类型与程序；行政决策的原则与方法。
五．行政执行：行政执行的基本特点与原则；程序与过程；行政执行中的障碍及解决对策。
六．行政信息：行政信息的涵义和基础地位；行政信息的特点与管理；咨询与信息的关系；现代信息咨询活动的特征。
七．行政监督：行政监督的作用和基本原则；行政系统的外部和内部监督体系；行政道德与行政监督。
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